Politique de remboursement

**Politique de remboursement**

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande Ombelisse.

**Droit de rétractation (14 jours)**
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

**Conditions de retour**
Pour être éligibles à un retour, les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine intact. Pour des raisons d'hygiène, un masque dont le sachet a été ouvert ne peut être ni repris ni échangé.

**Procédure**
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@ombelisse.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

**Remboursement**
Après réception et vérification de l'état du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

**Produit endommagé ou erreur**
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 48h à contact@ombelisse.com avec une photo. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral (produit + frais de port) sans frais pour vous.

**Garantie satisfaction 30 jours**
Si le soin ne vous convient pas, écrivez-nous : nous trouverons une solution.

Vendeur : Ombelisse, EI BOUHNIK Oussama, 58 Grande Rue, 77200 Torcy, France. SIREN 898 437 736. Contact : contact@ombelisse.com